Les outils de l’Entreprise 2.0 pour supporter la démarche Six Sigma

Depuis plusieurs années, je travaille avec des entreprises utilisant la démarche Six Sigma. Pour les non initiés, voici quelques extraits d’un article qui explique très bien ce qu’est la démarche Six Sigma. L’objectif principal de Six Sigma est d’augmenter la rentabilité de l’entreprise en réduisant le gaspillage, tout en ayant l’intérêt du client à coeur. […]