Avons-nous besoin des médias sociaux en amélioration continue ?

La réponse qui me vient le plus rapidement est : Pas nécessairement.  Toutefois, bien que ce ne soit pas une condition essentielle, on peut supposer que la présence en entreprise d’outils de communication moderne et stimulant (particulièrement pour les nouveaux employés Y) peut engendrer une dynamique favorable à l’implantation des divers changements engendrés par les projets d’amélioration continue.

J’ai eu le plaisir de lire dernièrement 2 articles sur le sujet : Vous me permettrez cette traduction libre de ce cours extrait qui illustre bien mon point de vue:

« Toyota utilisait originalement le formulaire A3 (nommé à partir du format de papier utilisé au Japon), qui est simplement une idée écrite pour une amélioration.  Ceci pouvait engendrer un Kaizen, ou tout simplement, un gestionnaire pouvait de cette façon en approuver le changement.

Siemens USA, quant à lui, à pris une toute autre approche, en permettant à ces employés de  »Bloguer » à l’interne.  De cette façon, un employé qui découvre une zone d’amélioration le partage immédiatement avec les employés de Siemens en Allemagne.  Ceci n’est pas frivole; comme un employé de Siemens le fait observer, la direction « pense que c’est bien.  Il partage son savoir-faire spécialisé avec les employés de partout dans la compagnie, qui pourrait en bénéficier. »

Microsoft, de façon similaire, a créé son « académie mobile », qui procure les outils et les ressources pour qu’un employé puisse créer des Podcasts et partager ses idées à la grandeur de la compagnie.  « C’est une bien meilleure approche pour partager le savoir que d’attendre la prochaine réunion ou de perdre des heures à chercher sur l’intranet de la compagnie pour des courriels, discussions, ou documents »

Un autre exemple, auquel j’ai été exposé est celui de Dassault Système.  En effet, j’ai eu l’occasion d’assister dernièrement à une présentation privée de la plateforme SwYm, plateforme utilisée à l’interne chez Dassault Système.  Ce qui est particulier avec cette plateforme, c’est qu’elle combine la force du 3D, de la simulation, avec les outils collaboratifs.  On parle alors ici de bien plus qu’un monde virtuelle, on parle d’un monde……. Pour plus de détails sur la mise en place de cette plateforme, consultez l’article suivant.

Pour plus d’information sur l’utilisation des médias sociaux en amélioration continue, je vous réfère aux articles suivants:

Posted in Amélioration continue, Entreprise 2.0, Genie industriel.

Caroline Gagnon

2 Comments

  1. Bonjour,
    Cet article nous confirme que les réseaux sociaux ont une part de plus en plus importante dans le business. D’où l’intêret de s’y mettre le plus tôt possible.
    Merci pour l’article et bonne continuation !

  2. Pingback: De nos archives | NSI Solution inc.

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