5 obstacles au travail d’équipe

Un moyen puissant pour avoir des réunions performantes consiste à demander à chaque participant d’évaluer la rencontre à la fin en attribuant une note sur 10 et en exposant ce qu’il aurait dû y avoir pour obtenir un 10?

Avec la multiplication exponentielle des réunions, si un participant a l’impression que le groupe perd son temps en discutant de sujets qui devraient être abordés à l’extérieur de la réunion, il devrait être encouragé à le dire. Combien de fois êtes-vous sorti frustré d’une réunion en n’ayant même pas eu la chance de dire au groupe ce qui vous dérangeait?Dans son excellent livre The Five Dysfunctions of a Team, Patrick Lencioni illustre très bien les cinq obstacles à un excellent travail d’équipe :

5 obstacles au travail d’équipe
1) L’absence de confiance
Les participants ne veulent pas se montrer vulnérables et ouverts à partager leurs erreurs et leurs faiblesses.
2) La peur des conflits
Un faux climat d’harmonie s’installe et tue les véritables débats de fond.
3) Le manque d’engagement
Les gens s’engagent rarement dans un projet sur lequel ils n’ont pas eu la chance de livrer le fond de leur pensée.
4) L’évitement des responsabilités
Sans plan d’action clair, il est difficile pour les participants de se « challenger » sur le non-respect des engagements.
5) Le manque de focus sur les résultats
Les participants placent leurs intérêts personnels (statut, ego, carrière) avant ceux du groupe.

Un autre moyen d’améliorer l’efficacité des réunions consiste à faire un bon suivi des décisions qui y ont été prises. À cet effet, plutôt que d’avoir un secrétaire qui complète un compte-rendu, je suggère que tous les participants complètent une fiche de discussion/décision qui sera mise en commun par la suite. Voici un modèle simple qui donne de bons résultats :

Discussion/décision – Personne responsable – Échéance

Un autre excellent outil pour mieux planifier ses réunions et en faire un suivi plus efficace est le wiki. En gros, il s’agit d’une page disponible sur Internet qu’un groupe d’individus peuvent modifier très facilement. Ainsi, les participants à une réunion peuvent collaborer en ligne à l’établissement de l’ordre du jour et à la rédaction du compte-rendu.

Pour en savoir davantage sur ce qu’est un wiki et comment ça fonctionne, je vous invite à visionner un court vidéo explicatif sur la page d’accueil de mon site Internet (dans la section Informations utiles) ou cette présentation ici.

Par où commencer?

Demandez à chaque participant d’évaluer votre prochaine rencontre à la fin en attribuant une note sur 10 et demandez-leur ce qu’il faudrait améliorer pour avoir 10.

« Travaille comme si tu n’avais pas besoin d’argent. Aime comme si tu n’avais jamais souffert. Danse comme si personne ne te regardait. »
– Satchel Paige

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Pascal Veilleux

4 Comments

  1. Pingback: links for 2008-07-17 | Les Giraultises blogguent

  2. I am reading the book Outliers by Malcom Gladwell, chapter seven reflects about the reasons why some aircrafts occured and he show us that tragic events are caused by a bad teamwork. For him what makes plains crash is an accumulation of human mistakes and bad conditions (as the weather).
    Some of this mistakes are due to a lack of communication skills among the crew flying the plane. Lack of assertiveness and deficient listening. This mistakes are very expensive in terms of human lives and in money and of course they damage the company to. If we are working in a team that is not communicating very well we might not have such a big disaster but what consequences do we have from our bad functioning in our teams?
    Have we take the time to reflect about this topic? Because people lose their engagement and motivation, people get frustrated and the results are no so good either when teamwork is not functioning so good. Wouldn’t it be better to find solutions to this situation than to try to ignore those problems?
    Adriana Diaz-Berrio

  3. Pingback: Tweets that mention 5 obstacles au travail d’équipe « NSI Solution – Entreprise 2.0 – Amélioration Continue – Génie Industriel -- Topsy.com

  4. Bonjour,
    J’ai bien aimé votre article sur le travail d’équipe et je pense qu’il se développe de plus en plus, on parle beaucoup aujourd’hui de travail collaboratif.

    S’il existe des freins, ils viennent peut être du manque de connaissance des entreprises qui ne sont pas encore équipées ou qui n’utilisent pas d’outils permettant le travail collaboratif : connaître la disponibilité de ses collaborateurs en temps réels, pouvoir échanger à plusieurs sur une idée grâce au partage de document, etc…

    cdt,

    Nicolas

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