Les 5 facteurs clés et les 5 pièges à éviter pour réussir en affaires

Quels facteurs font en sorte que les entreprises qui réussissent le mieux au Canada se démarquent des autres? Que font-elles différemment? Possèdent‑elles des qualités uniques qui leur permettent de gagner des parts de marché et d’accroître leur rentabilité?

Le présent rapport tente de répondre à ces questions en s’appuyant sur des études existantes et en comparant les pratiques adoptées par un groupe d’entreprises de premier plan à celles d’entreprises moins prospères. Il examine également quelques-uns des facteurs les plus courants qui expliquent pourquoi des entreprises ayant souvent connu du succès par le passé ont pu en arriver à éprouver des difficultés financières.

Assurez le succès de votre entreprise. Téléchargez la version intégrale de l’étude pour découvrir les cinq facteurs clés et les cinq pièges à éviter pour réussir en affaires.

Source : BDC.

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Notre blogue a maintenant un peu plus de 7 ans. À cette période, c’était le début des concepts d’Entreprise 2.0. On a fait beaucoup de chemin depuis mais plusieurs billets sont toujours d’actualité. Je vous en propose donc ici quelques uns en vrac:

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Zoho CRM Plus

Voici un article tiré de ITespresso.fr qui reprend une annonce faite par Zoho la semaine dernière concernant Zoho CRM Plus. Personnellement, j’adore le nouveau SalesIQ. Je suis certain que plusieurs de mes clients vont l’aimer aussi.


Du 13 au 16 octobre, Salesforce organise, à San Francisco, l’édition 2014 de son rendez-vous annuel Dreamforce.

Microsoft a devancé l’événement en annonçant, la semaine dernière, le lancement de Sales Productivity, un bundle associant des licences sur Dynamics CRM Online Professional et un accès à la suite bureautique cloud Office 365 – version Entreprise E3 – accompagnée de la solution analytique Power BI.

Zoho lui emboîte le pas en montant sa propre offre « packagée » : CRM Plus, disponible pour 50 dollars par mois et par utilisateur avec six modules principaux : Sales Force Automation, Customer Support, Marketing Automation, Project Management, Customer Satisfaction et Management Data Analytics.

Inscrite dans une approche multicanale et collaborative, cette solution unifiée doit faciliter le suivi du parcours client en intégrant le paramètre réseaux sociaux, l’évolution des ad-exchanges ou encore les problématiques propres aux campagnes d’e-mailing. Fournie sur le modèle cloud, (SaaS, pour « Software as a Service »), elle intègre 1 Go de stockage par licence (c’est 4 dollars par mois pour 5 Go supplémentaires) et deux sauvegardes gratuites par mois (10 dollars par requête au-delà).

Sur la documentation – fichier PDF, 24 pages – relative à cette nouvelle offre, la limite en matière d’appels à l’API par des applications tierces comme SurveyMonkey (sondages en ligne) ou Eventbrite (billetterie électronique) est fixée à 25 000 par jour, à raison de 500 maximum par licence. Pour l’e-mailing, jusqu’à 5000 leads ou contacts sont pris en charge pour chaque licence, avec des pièces jointes d’une taille ne devant pas dépasser 10 Mo.

Au-delà du suivi des taux de rebond, des désinscriptions et des plaintes reçues pour envoi de spam, Zoho – qui revendique « plus de 50 000 sociétés clientes dans le monde – mise sur une détection précoce des prospects via le site Web et les réseaux sociaux. C’est l’objectif du module SalesIQ lancé parallèlement à CRM Plus : se concentrer sur chaque client potentiel pour affiner la relation en se basant sur des informations de géolocalisation, de pages vues, de temps passé sur le site, etc.

Zoho Social complète ce bundle pour la gestion de la e-réputation sur Facebook, Twitter, Google+ et LinkedIn. L’exploitation de données démographiques et comportementales permet de segmenter la diffusion des contenus promotionnels en fonction des clients et plus particulièrement des terminaux sur lesquels ils se connectent. L’intégration avec Google AdWords est réalisée avec un autre module disponible pour tous les utilisateurs de Zoho CRM Enterprise Edition.

 

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Superbe voyage à Paris la semaine dernière

La semaine dernière se tenaient les Salons Solutions à Paris. Voulant mettre Zoho Creator à l’avant plan, Zoho nous ont invité à participer avec eux à leur kiosque. Catherine Coolen, de Zsphere, principal partenaire Zoho en Europe a profité de l’occasion pour organiser sa conférence annuelle. Quatre personnes de Zoho étaient présentes ainsi que deux de NSI, cela donnait une excellente brochette de conférenciers. J’ai présenté les possibilités de développement avancé avec Zoho Creator.

Ces deux événements nous ont permis de rencontrer plusieurs clients et de générer une bonne vingtaine de prospects très intéressants. :-)

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De la gestion d’inventaire à un ERP complet… avec Zoho Creator

Tek Textil conçoit et fabrique des vêtements de sport pour les meilleures marques au monde. Ils ont automatisé leurs processus avec Zoho Creator, des requêtes de matériel aux produits finis. Le CEO nous parle de la façon dont Zoho Creator les a aidé à focusser sur le développement des affaires plutôt que d’être limité par les TI.

Zoho Creator est le meilleur outils pour développer vos applications web personnalisées. Lorsque cela devient trop compliqué, NSI Solution est là pour vous aider.